如何才能办理红魔意外保障服务?
您可以在红魔官网、体验店购买手机/腕机时随手机/腕机一起购买，也可以在购机10日内在红魔官网单独购买
意外保障服务的保修期怎么计算?
从购机之日开始算起，有效期为相应保障服务的有效期限。例如：购机日期为1月1日，服务有效期限为半年，保障服务的有效期为1月1日---6月30日。
双屏手机的屏碎宝如何保修？
双屏手机的屏碎宝同时承保主屏和副屏，在屏碎宝有效期内，如果主屏和副屏其中一块屏破裂或者主屏和副屏同时破裂，均可对破裂的屏幕进行免费保修，免费保修一次之后屏碎宝自动终止。
在意外保障服务有效期内享受服务还需要另外付费吗?
不需要，在享受意外保障服务时无需额外支付任何费用。
当手机/腕机发生意外损坏时，如何享受意外保障服务?
当手机/腕机发生意外损坏时，可直接前往当地红魔授权网点进行检测维修，如当地没有网点也可以拨打服务热线：400-700-6600进行
咨询，客服人员会指引您将机器寄回厂家维修。
如果当地没有红魔授权网点，可以邮寄吗?产生的物流费用有谁付?
可以邮寄，您可以将手机/腕机邮寄到红魔厂家进行维修，产生的物流费用采取“谁寄谁付”的原则，各自承担。
我能不能在异地享受意外保障服务修服务?
可以，红魔意外保障服务实行全国联保，你可以在全国范围内任何一家红魔授权网点进行维修，您可登录红魔官网
(www.nubia.com)查询网点地址与联系方式，也可以拨打热线电话：400-700-6600 进行咨询。
意外保障服务能提供免费上门服务吗?
暂时不提供上门服务，您需要把手机/腕机送到红魔授权网点去维修或将手机/腕机邮寄到厂家维修。
手机/腕机附件坏了可以享受意外保障服务吗?
不可以。电池(外置)、耳机、充电器、数据线等附件不在意外保障服务的保修范围内。
购买红魔意外保障服务之后，手机/腕机经过厂家维修导致串号改变，还可以继续享受意外保障服务吗?
可以，为了您能正常享受红魔意外保障服务，如果在保修期内由于换机、维修等导致串号改变，请拨打热线电话：400-700-6600
进行备案。并且务必保管好在手机/腕机保修期内的所有维修记录。
经过厂家保修服务免费置换了一台新手机/腕机，新手机/腕机还可享受意外保障服务吗?
可以。在保修期内，经厂家保修服务进行换机、维修等导致串号改变，请拨打红魔热线400-700-6600进行备案。且务必保管好在
手机/腕机保修期内的所有维修记录。
保修期内手机/腕机使用意外保障服务维修之后，还可以继续享受厂家保修吗？
可以，使用意外保障服务维修之后，对厂家的保修服务没有影响，可以继续享受厂家保修服务。
意外保障服务的发票遗失了，还能享受意外保障服务?
可以，如果您的发票丢失，我们可以根据您的姓名、电话、IMEI等信息在系统里核实到您的购买信息。