宽带卫士
尊敬的客户：感谢您选择使用中国电信股份有限公司广东分公司的“中国电信宽带卫士”业务，为了方便您了解权益，我们特别为您定制了产品说明书，敬请详阅。简介宽带卫士是中国电信提供的自有品牌网络安全产品。宽带卫士提供三款世界知名杀毒软件（卡巴斯基、迈克菲、金山毒霸）供用户随心更换、使用，并且提供一体化的免费电脑体检、系统修复，木马查杀，防火墙以及远程协助功能，用户只要安装一个软件就可满足所有安全防护需要。 产品功能远程协助通过文字聊天、语音通信等方式联系在线专家，为用户提供电脑软硬件等问题定位及协助，提供优质、便捷、24小时的客户解决方案。病毒查杀双向防火墙防护：黑客无法侵入您的电脑，让您全天24小时安全使用Internet。病毒主动防御：主动检测、拦截并清除病毒、间谍软件和广告软件。反网络钓鱼诈骗：快速拦截，一旦发现试图盗窃您个人信息的网站，便立即发出警报。系统防御系统体检：提供当前电脑的体检指数，通过得分多少表示电脑的健康指数。漏洞修复：检查操作系统是否存在未更新漏洞，帮助用户修复相关漏洞补丁。使用痕迹清理：清理用户上网痕迹和常用软件使用记录，保护用户隐私，释放磁盘空间。IE浏览器修复：通过修复工具对主页被删改、配置被破坏、功能选项被禁止进行修复。进程管理：显示当前正在运行的进程，通过进程管理可以对某些程序进行强制结束。系统信息：可以查看当前电脑操作系统信息及硬件信息。产品特点杀毒引擎随心换：创领性地集成三大品牌杀毒引擎，用户可以根据自己的使用习惯与需要切换杀毒引擎，方便快捷，功能强大。木马查杀更舒心：强劲的木马查杀功能，配以清爽简洁的查杀界面，可以让你舒心地快速、准确地查杀各类木马，保障电脑健康及个人网络财产安全。操作易用更贴心：一键式操作界面，24小时远程协助客服，为您的上网安全贴心服务。产品资费 资费标准: 名称收费服务内容宽带卫士包月费用6元/月订购用户可使用“宽带卫士”的所有服务内容，主要包括：系统防护、病毒查杀、防火墙、每月一次免费远程协助服务。宽带卫士包半年费用30元/半年宽带卫士包年费用50元/年远程协助服务费: 资费标准服务内容收费说明10元/次“宽带卫士”远程工程师通过在线图文交流、远程桌面共享、电话语音、诊断工具等方式，为用户排除电脑故障。1、用户申请远程协助服务时，按问题解决情况对用户发起收费。2、远程服务费按服务次数计收。用户确认接受远程协助服务，成功解决问题后立即收费。3、用户可选择不满意解决结果而不付费，但随即会被停止继续使用有偿远程协助服务的权利。业务办理 申请途径营业厅、官方网站（www.ctsafe.cn）、客户端、短信和wap。原则：通过何渠道订购该产品，则退订时也需通过此渠道受理。例如：通过短信订购业务成功后，如需退订产品，则必须通过发送短信的形式退订。申请指引短信厅 订购：发送1到10659239订购6元包月产品；发送2到10659239订购30元包半年产品；发送3到10659239订购50元包年产品。退订：发送tuiding1到10659239取消6元包月产品；包半年和包年产品不会自动续订，因此无须退订。其它WAP订购：输入wap.ctsafe.cn访问宽带卫士主页，选择“立即订购”，按照提示操作即可（目前wap方式只可订购6元包月产品）。退订：发送tuiding1到10659239取消6元包月产品。生效说明包月用户订购“宽带卫士”后服务立即生效，订购关系成立立即扣费，服务由订购当天起一个月内有效。用户如不退订，订购关系一个月后自动续费。用户如退订，服务有效期结束，不自动续费。包半年用户订购“宽带卫士”后服务立即生效，订购关系成立立即扣费，服务由订购当天起半年内有效。除通过短信订购的用户外，其余用户如不退订，订购关系半年后自动续费。用户如退订，服务有效期结束，不自动续费。包年用户订购“宽带卫士”后服务立即生效，订购关系成立立即扣费，服务由订购当天起一年内有效。除通过短信订购的用户外，其余用户如不退订，订购关系一年后自动续费。用户如退订，服务有效期结束，不自动续费。 产品使用使用说明 网上自助网址： www.ctsafe.cn，登录网址后，只要通过电信的宽带账号或手机号码就可直接订购并使用。使用指引一、在线自助订购操作指引：1、访问中国电信宽带卫士网站：www.ctsafe.cn点击“下载免费版”按钮，下载“宽带卫士”客户端2、双击运行宽带卫士安装文件（如图所示），启动安装过程3、按照提示完成宽带卫士软件安装4、软件安装成功后，双击桌面“宽带卫士”快捷方式，进入宽带卫士主界面：5、点击界面上方“我要订购”按钮，进入订购页面 6、阅读用户协议后在已阅读项打勾，并选择订购方式和套餐类型，点击“立即订购”，进入下一页面 7、输入注册帐号或宽带帐号，验证码正确后，进入支付确认页面： 8、验证码确认正确后，点击确认，提示“订购成功！”，如下图所示： 9、订购成功，进入“病毒查杀”页面，根据需要选择相应的杀毒引擎进行下载，如图示： 10、 下载完毕，即可使用宽带卫士的各项功能。二、退订操作指引：1、用户进入业务网站 www.ctsafe.cn2、在网页右侧，选择登录方式，如下图： 宽带用户自动登录：为用户当前使用的宽带账号，一点通登录；宽带用户手动登录：用户需手工输入所订购业务的宽带拨号账号和密码；手机用户登录：用户需手工输入所订购业务的天翼手机号码和业务密码。3、成功登录后，点击页面右方，退订按钮进行业务退订。如下图：
-----------本文摘自10000号知识库
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